За отзивите

Изграждане на доверие между потребители и компании

В Отзивио работим усилено, за да сме сигурни, че потребителите са информирани за компаниите, от които купуват. Добре ли се справят? Откроява ли се тяхното обслужване на клиенти? Изпълняват ли обещанията си? Нашата мисия е да направим преживяванията при пазаруване по-прозрачни.

Често задавни въпроси относно отзивите

Често се чува за компании, публикуващи фалшиви отзиви. Как да разбера, че отзивите в Отзивио не са фалшиви?

В Отзивио се борим усилено, за да идентифицираме фалшиви отзиви. Имаме екип от хора, който следи всички отзиви и се опитва да открие и предотврати тези, които изглеждат фалшиви. Ако сте открили отзив, който изглежда фалшив, свържете се с нас и нашият екип ще се захване с това.

Могат ли компаниите да плащат на Отзивио за премахване на отрицателни отзиви от техния профил?

Не. Но си запазваме правото да изтрием отзив, ако той нарушава нашите условия. В нито един друг случай Отзивио няма да изтрие отрицателните отзиви на компанията.

Как така компания, която има много отрицателни отзиви, изведнъж получава толкова много положителни?

Това вероятно се случва, защото компанията активно е започнала да кани всички най-скорошни клиенти да оставят своите отзиви в Отзивио. Нашият опит ни показва, че доволните клиенти са щастливи да оставят отзиви, ако бъдат помолени. Недоволните клиенти може да не чакат толкова дълго.

Току-що оставих отзив, но все още не мога да го видя публикуван! Защо?

Може да отнеме малко повече време ако решим, че отзива не изглежда автентичен. В такива случаи се опитваме да удостоверим автентичността преди да го публикуваме и това може да отнеме няколко дена.